ศูนย์ช่วยเหลือ
คำตอบสำหรับปัญหาที่เจอบ่อยที่สุด ถ้าแก้เองไม่ได้ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยต่อทาง LINE
คำถามที่พบบ่อย
แตะที่คำถามเพื่อดูคำตอบ เรียงจากเรื่องที่สมาชิกถามบ่อยที่สุด
หาปุ่มเข้าสู่ระบบไม่เจอ
บนคอมอยู่มุมขวาบนของทุกหน้า บนมือถืออยู่ที่แถบล่างจอชื่อเข้าระบบ หรือกลับไปที่กล่องทางเข้าในหน้าแรก ทุกปุ่มพาไปหน้าล็อกอินเดียวกัน
สมัครแล้วไม่ได้รับรหัส SMS
รอประมาณหนึ่งนาทีแล้วกดส่งรหัสใหม่ ตรวจว่าเบอร์ถูกต้องและไม่ได้บล็อก SMS จากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก ถ้ายังไม่ได้ ให้ทักทีมงานทาง LINE พร้อมเบอร์ที่ใช้สมัคร
ฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้า
การฝากทุกครั้งทำในระบบหลัก ไม่ได้โอนให้เว็บทางเข้านี้ ให้เปิดประวัติรายการในระบบหลักดูว่าทำจากบัญชีที่ผูกไว้หรือไม่ ถ้ายังไม่ขึ้น แจ้งฝ่ายบริการของระบบหลักทาง LINE พร้อมหลักฐานการทำรายการ
ถอนเงินต้องใช้เวลานานไหม
ระยะเวลาขึ้นกับระบบหลักซึ่งเป็นผู้จ่ายเงิน ปกติแสดงสถานะบนหน้าถอนหลังล็อกอิน ช่วงธนาคารปิดปรับปรุงอาจช้ากว่าเดิม เว็บนี้ไม่ได้เป็นผู้โอนเงินออก
เปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ได้ไหม
เปลี่ยนได้ แต่ชื่อบัญชีใหม่ต้องตรงกับชื่อผู้สมัคร ติดต่อทีมงานพร้อมภาพหน้าบัญชีเพื่อยืนยันการเปลี่ยน
เกมค้างระหว่างเล่น เงินที่วางไว้จะหายไหม
ไม่หายค่ะ ผลของตานั้นถูกบันทึกบนระบบของค่ายเกม เมื่อกลับเข้าห้องใหม่จะเห็นผลในประวัติการเดิมพัน ถ้าไม่ตรงให้แจ้งเลขรอบมาที่ทีมงาน
ตั้งวงเงินจำกัดการเล่นต่อวันได้ไหม
ได้ แจ้งทีมงานเพื่อจำกัดยอดฝากต่อวันหรือขอพักบัญชีชั่วคราว การตั้งวงเงินช่วยให้เล่นได้อย่างมีสติ
บัญชีโดนล็อกเพราะใส่รหัสผิดหลายครั้ง
ระบบจะปลดล็อกเองหลังสามสิบนาที หรือใช้เมนูลืมรหัสผ่านเพื่อตั้งรหัสใหม่ทันที
เล่นพร้อมกันหลายเครื่องได้ไหม
เข้าสู่ระบบได้ทีละหนึ่งเครื่อง ถ้าเข้าจากเครื่องใหม่ เครื่องเดิมจะถูกออกจากระบบอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
ก่อนติดต่อทีมงาน เตรียมข้อมูลนี้ไว้
เพื่อให้ทีมซัพพอร์ตของ IOS123 ช่วยได้เร็วที่สุด ลองเตรียมข้อมูลด้านล่างไว้ก่อนส่งข้อความ ส่วนใหญ่แก้ไขได้ภายในข้อความแรก
- ชื่อผู้ใช้หรือเบอร์ที่สมัคร ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน ทีมงานจะไม่ถามรหัสผ่านของคุณทุกกรณี
- เวลาที่เกิดปัญหา บอกวันที่และเวลาโดยประมาณ ช่วยให้ค้นรายการในระบบได้ตรง
- ภาพหน้าจอ เช่น สลิปโอน ข้อความแจ้งเตือน หรือหน้าจอเกมที่ค้าง
- ชื่อเกมหรือเลขรอบ ถ้าเป็นปัญหาในห้องคาสิโนสด เลขรอบจะอยู่มุมบนของวิดีโอ
ปกป้องบัญชีไม่ให้ใครแอบเข้า
อย่าแชร์รหัสผ่านหรือรหัส SMS ให้ใคร แม้จะอ้างว่าเป็นทีมงาน ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการมีเฉพาะที่แสดงในหน้า ติดต่อเรา ถ้าสงสัยว่ามีคนเข้าบัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีแล้วแจ้งทีมงานเพื่อตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบ
ดูแลการเล่นของตัวเอง
คาสิโนออนไลน์ควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ทางหารายได้ ถ้าเริ่มรู้สึกว่าต้องเล่นเพื่อเอาคืน หรือใช้เงินที่กันไว้สำหรับเรื่องจำเป็น ให้หยุดพักและขอให้ทีมงานจำกัดวงเงินหรือพักบัญชีชั่วคราว เราทำให้ได้ทันทีโดยไม่ต้องให้เหตุผล